¿Qué tienen en común los negocios en internet que funcionan como un tiro?
(Por estos 15 puntos pasan sí o sí pasan los negocios que funcionan en 2025)
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Simple: Que han sido capaces de pasar por estas fases que veremos a continuación -y una a una han tenido éxito-.Complicado: Que saltar de una fase a otra no es sencillo. Necesitas un lubricante natural para que la audiencia se deslice al siguiente estadio de tu embudo que es una comunicación estructurada y creativa. Una comunicación que cace la atención del oyente en cada impacto que tengamos para él. Abra correos, le dé a los cliks y nos responda.
Necesitamos crear una relación. Conectar y cuidar de ese contacto en toda la etapa en la que forme parte de nuestra comunidad.Y tener claro que:
- Si no metes gente en el embudo no vas a tener un negocio.
- Si la gente no recorre tu embudo no vas a tener un negocio.
- Si tienes muchos suscriptores/ lectores pero no se convierten en clientes desde luego que no vas a tener un negocio. Quizá tu ego se llene de likes y explotes pero los likes no los aceptan en el Mercadona para hacer la compra del mes.
Para que esto pase no solo debes hacer un viaje si no que debes tener clara cada parada del camino.
🗺️ Para el viaje necesitarás:
- Una parte técnica (herramientas y conocimientos)
- Sacar tu lupa de investigador. El paso clave es diseñar tu estrategia en base a la info recabada, experiencias y formaciones.
- Y carisma. Necesitas que entre toda la competencia tu contenido saque la cabeza no solo para respirar si no para seguir nadando a contracorriente con una sonrisa en la cara. Al fin y al cabo, esto es mejor que una nómina, no?
El proceso definitivo para la venta online consta de 15 puntos:
Conviene tenerlos en cuenta si estás emprendiendo o quieres optimizar los resultados de tu negocio.
Y ahora si, ahí va el listado de las claves de los negocios que no actualizan constantemente la página de Stripe para ver si entra dinero ➡️
1️⃣ Fase I: Investigación, atracción y conexión
0- Conceptualización del proyecto:
Estudio del mercado, contexto y viabilidad del producto a lanzar. Definir tu propuesta de valor y oferta.
Diseño de la estrategia y hoja de ruta
Diseño del branding
1- Hacer un buen diseño del target. Tener un target secundario. Saber diversificar audiencias.
2- Tener un buen leadmagnet que atraiga a la audiencia correcta. Esa que estaría dispuesta a comprarte.
Aquí te dejo un recurso si estás en esta tarea.
3- Diseño de la secuencia de captación y entrega del leadmagnet.
Ser capaces de generar una relación con la secuencia de bienvenida o primer contacto que tengamos con el cliente. (Nunca se vuelve a dar una ventana de oportunidad como esta en nuestra relación con el cliente. Nuestros primeros mensajes le van a impactar más que ninguno. Si decimos tres cosillas que le resuenan empezaremos con buen pie pero basta con que digamos algo
4- Saber con certeza en qué canales está ese target y cómo podemos conectar con él
[Esto viene de la fase de investigación]. ¿Está en Instagram? ¿Por qué creo que mi audiencia está en Instagram y no en Tok Tok?
5- Entender que tienes que llegar a tu audiencia por una vía principal y varias secundarias. Buscar las vías
6- Además necesitas un sistema (técnico) de atracción, venta y postventa
- Web: página de contacto o about, servicios…
- Landings page de producto, pasarela de pago activa…
2️⃣ Fase II: Diseño del funnel / Viaje del cliente
7- Tener un diseño del funnel de venta ocustomer journeycon los pasos y canales correctos
8- Elegir los espacios digitales de comunicación y canales de ventacorrectos para comunicarte con tu audiencia
7- Hacer el “Lead nurturing”
Saber dónde está tu audiencia. Y en qué punto. Qué nivel de consciencia tiene: Aquí te dejo los 5 niveles en los que puede estar. Tienes que tratar de que se acerquen al estadio 5 mediante lead nurturing o comunicaciones que eleven de un paso a otro el nivel de consciencia. En función de donde se encuentre tu audiencia se hará un trabajo
Ese lead nurturing puede ser un email diario, puclicaciones en Instagram, Linkedin, Tik Tok, Substack u otra red social.
#1 El que no sabe nada
No sabe qué tiene un problema, ni que existes.
Vía Giphy
#2 El que sabe que tiene un problema
Sabe que algo no funciona pero no sabe a quién acudir ni qué soluciona su problema.
#3 El que sabe que algo se puede hacer
Sabe cuál es el problema y su solución.
Pero le das igual tú y los que se parecen a ti, también.
#4 El que sabe que existes
Sabe lo que tú ofreces, pero no tiene todos los detalles para tomar una decisión.
Hay interés, pero falta quitarle las dudas y brindarle toda la información para que tome por sí mismo la decisión de compra.
Por eso, los mensajes que lances tienen que demostrar que tu oferta encaja con él.
#5 Piensa en ti para su solución
Sabe lo que ofreces y cree que podría ayudarle pero tiene objeciones que le impiden comprarte o / sí que se le pasa por la cabeza que puedes ayudarle pero no ha dado el paso por algún motivo (no le encaja cómo eres, hay otras opciones similares o no está seguro de que encajes con lo que necesita…)
3️⃣ Fase III: Diseño persuasivo de la comunicación de venta
8- Tener textos persuasivos que te ayuden a alcanzar tu objetivo y saber redactar:
- Titulares y ganchos para que lo que escribas a continuación se lea.
- Balas y microtitulares para activar el deseo de compra y que el que te lee salive como un perro de presa.
- Post en redes que no tengan michos likes pero manden a tu lector al link de Stripe.
- Newsletters con tasas de aperturas decentes gracias a asuntos que generan ganas de acabar con ese picorcillo que se ha producido en tu cerebro y solo se calma al saber más-.
ADEMÁS:
- Tener claro cómo encontrar tu tono, voz y no sonar como el resto del sector (la única manera de destacar entre el ruido. Hay mil ofreciendo tu servicio, si te contratan lo harán porque quieran hacer ese trabajo contigo).
- Saber la diferencia entre landings de venta de formación y de servicio que debes tener en cuenta a la hora de redactar y diseñar las páginas. Aquí veo caer en picado a muchos emprendedores, titulan con el beneficio principal siempre y ven caer sus ventas.
- La importancia de elegir palabras: Cómo funciona el lenguaje cuando llega a nuestra mente y cómo aprovecharnos de este valioso conocimiento para vender al cliente sin hacerle sentir que corre ningún riesgo.
- Y por supuesto: La venta es un proceso contraintuitivo. Si sabes qué sesgos cognitivos tener en cuenta, qué principios de persuasión tocar y que ángulos de venta funcionan estás en el 10% de profesionales que miran a los de abajo desde la cúspide de la pirámide.
9- Manejar el storytelling y generar storyselling
4 cosas importantes aquí:
- 1- Porque las historias ayudan a crear relaciones fuertes.
Le ofreces al otro un relato de tu mundo, de cómo eres, de tus miedos e incluso de tus vulnerabilidades y ese es el camino más corto hacia la confianza. Indispensable para que la venta se produzca.
Al oír una historia se iluminan muchas áreas de nuestro cerebro, cuando esto pasa, algo en nosotros se activa y es más sencillo que tomemos una decisión.
- 2- La narrativa apela a la parte del cerebro donde se toman las decisiones.
La ciencia nos dice que con una parte del cerebro tomamos decisiones subconscientes, emocional e incluso irracionales y luego las justificamos con la parte racional. Las justificamos lógica y racionalmente:
Así que si quieres influir en las decisiones de los compradores no basta con darle argumentos racionales de venta. Debes apelar a la emoción.
Además:
- 3- Activamos el recuerdo: Los datos no los recordamos de forma aislada pero si están en forma de historia es mucho más fácil que retengamos lo que nos dicen.
- 4- Una historia cambia nuestra percepción de las cosas: Puedes vender un tornillo por 3M de €. Las subastas están llenas de historias que hacen a los objetos valiosos.
10 - Tener definida la estrategia de venta: Contacto, canales y vías técnicas de comunicación
Mensajes que irán en cada fase.
¿Con qué mensaje abriremos la comunicación? ¿Utilizaremos automatizaciones? Sabemos las limitaciones técnicas de cada red? ¿Y las mejores oportunidades? (Qué dicen hoy los algoritmos que funciona y qué espacios están infrautilizados pero son los mejores porque no hay tanta saturación, que nuevas redes suponen una oportunidad hoy pero tienes que ser rápid@ entrando en ellos…)
11 - Elegir los boost de activación de tu audiencia.
Qué descuentos pondrás en marcha en el proceso de venta y cuándo se activarán. (Una oferta inicial de lanzamiento, nuevos clientes, primera compra, upsell, downsell, OTO, cierre de temporada, nuevo producto, fidelización…)
12 - Definir qué alianzas y colaboraciones harás para dar a conocer tu producto.
Debes buscar a audiencias similares en tu mercado y acuerdos de intercambio que te permitan llegar a tu objetivo.
13 - Generar el contenido editorial de la marca.
Volcado a plataformas de programación. Interacción en plataformas, Responder Dms, comentarios… Monitorización de oportunidades o posibles crisis.
14- Selección de herramientas
(Gratuitas y de pago) para generar el calendario editorial y los análisis de datos en base a los cuales revisar constantemente las tácticas y alcanzar objetivos estratégicos.
15- Tener claro el PITCH DECK de tu producto en sus múltiples versiones.
¿Alguien te pregunta en un Dm a qué te dedicas? ¿Cómo te vendes? ¿Estás en un evento y puedes hablar de tu negocio? ¿Qué cuentas?
** Creo que para que un negocio en internet funcione tienes que haber trabajado los 15 puntos que has visto. Aún así no hay garantías. Pero además tienes que tener recursos y una formación multidisciplinar (o contar con perfiles complementarios) + Tiempo suficiente para cumplir con el plan y como las cosas no van en línea recta -nunca-, tener ganas de levantarte cada vez que te caigas cuando no ves resultados.
👀 *Lo offline: No olvidemos esto. Eventos, cafés y cañas. Esa socialización tan importante para comunicar tu proyecto a posibles colaboradores o clientes.
4️⃣ SUERTE y MARCA PERSONAL 🍀
Y luego está una parte que necesita todo este trabajo… la suerte en el proceso.
- Caer bien es importante. Nadie compra a alguien que le parece un gilipollas. Nadie te ofrece una oportunidad si no quiere pasar tiempo contigo.
Saber cómo se construye una relación con una audiencia que no te conoce (en tu versión offline) es la clave. La grasilla que hace que todo este complejo sistema se mueva.
Esto se trabaja. Y trabajar la forma en la que eres percibido por los demás es una de las mejores cosas que puedes hacer en la vida si tienes un negocio.
Piensa que las horas trabajadas son proporcionales a la calidad de tu marca personal. Un futbolista cobra X€ por una mañana de grabación pero sus minutos valen lo que valen por quién es. (Si no Nadal como actor en los anuncios de KIA no hubiera cobrado ni el salario mínimo).
✅ IMPORTANTE: Cada uno de los 15 puntos puedes trabajarlo por separado.
- Si solo necesitas una fase me escribes a Whatsapp +34 647 93 13 44 y me dices el número que te interesa.
- Si quieres hacer todo el programa puedes ponerte en contacto conmigo aquí: maria.munoz@falloderaccord.com